Chính sách Bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản và hồ sơ. Khi một tài khoản được tạo cho bạn, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngôn ngữ ưu tiên, chức danh công việc và tổ chức mà bạn trực thuộc. Việc xác thực do nhà cung cấp danh tính của chúng tôi thực hiện và đơn vị đó lưu giữ thông tin đăng nhập của bạn; chúng tôi không có quyền truy cập mật khẩu của bạn.

Thông tin doanh nghiệp và giao dịch. Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, chúng tôi xử lý thông tin về tổ chức của bạn và hoạt động giao thương của tổ chức đó: tên doanh nghiệp và thông tin đăng ký, các cửa hàng, chi nhánh và địa chỉ giao hàng, danh mục sản phẩm và giá, đơn hàng, báo giá, hóa đơn, giấy báo có, việc giao hàng, mức tồn kho và hồ sơ thanh toán.

Nội dung bạn cung cấp. Chúng tôi lưu trữ các tài liệu, hình ảnh và tin nhắn mà bạn tải lên hoặc gửi qua Hunas, bao gồm đơn đặt hàng mua, chứng từ giao hàng, ảnh sản phẩm, các cuộc trao đổi hỗ trợ và tin nhắn thoại mà bạn chọn ghi âm.

Thông tin kỹ thuật. Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP, dấu thời gian, các trang đã truy cập và các thao tác đã thực hiện. Chúng tôi sử dụng những thông tin này để vận hành dịch vụ, điều tra sự cố, phát hiện hành vi lạm dụng, đồng thời duy trì nhật ký bảo mật và nhật ký kiểm toán.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin để cung cấp và vận hành nền tảng: tạo và duy trì tài khoản, kết nối người mua với người bán, xử lý đơn hàng và việc giao hàng, tạo lập chứng từ, tính toán giá và quyết toán, cũng như đồng bộ với các hệ thống kế toán mà bạn kết nối.

Chúng tôi sử dụng thông tin để liên lạc với bạn về đơn hàng, việc giao hàng, các phê duyệt, cập nhật dịch vụ và yêu cầu hỗ trợ, thông qua thông báo trong ứng dụng, email, thông báo đẩy và, nếu bạn đã cung cấp số điện thoại, qua tin nhắn hoặc SMS.

Chúng tôi sử dụng thông tin để cải thiện và bảo vệ dịch vụ, bao gồm khắc phục sự cố, phân tích cách các tính năng được sử dụng, phòng chống gian lận và lạm dụng, cùng việc duy trì các dấu vết kiểm toán mà khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi dựa vào.

Một số tính năng sử dụng xử lý tự động và trí tuệ nhân tạo, ví dụ như trích xuất các dòng hàng từ đơn đặt hàng mua được tải lên, đề xuất số lượng bổ sung hàng, hoặc trả lời câu hỏi trong trợ lý. Các tính năng này hỗ trợ quyết định của bạn; chúng không thay thế quyết định đó, và một cá nhân trong tổ chức của bạn vẫn chịu trách nhiệm xác nhận kết quả.

3. Dữ liệu người dùng Google và Sử dụng Giới hạn

Nếu bạn chọn kết nối một tài khoản Google hoặc hộp thư Google Workspace với Hunas, chúng tôi chỉ yêu cầu các quyền cần thiết cho tính năng mà bạn đã bật. Quyền đọc được dùng để nhận diện các email đến từ nhà cung cấp và email đơn đặt hàng mua, đồng thời đính kèm chúng vào đúng bản ghi trong tài khoản của bạn. Quyền gửi được dùng để gửi chứng từ từ chính địa chỉ doanh nghiệp của bạn, để khách hàng của bạn nhìn thấy địa chỉ của bạn thay vì địa chỉ của chúng tôi.

Việc Hunas sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ các API của Google cho bất kỳ ứng dụng nào khác sẽ tuân thủ Google API Services User Data Policy, bao gồm các yêu cầu về Sử dụng Giới hạn.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng Google cho mục đích quảng cáo, không bán dữ liệu đó, và không cho phép con người đọc dữ liệu đó, trừ trường hợp có sự cho phép rõ ràng của bạn cho mục đích hỗ trợ, khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi cần thiết cho việc điều tra an ninh. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu người dùng Google để huấn luyện các mô hình trí tuệ nhân tạo tổng quát.

Bạn có thể ngắt kết nối một hộp thư đã kết nối bất kỳ lúc nào từ màn hình cài đặt hộp thư trong ứng dụng, hoặc thu hồi quyền truy cập trực tiếp từ trang quyền của Tài khoản Google của bạn. Khi bạn ngắt kết nối, chúng tôi xóa ủy quyền đã lưu cho hộp thư đó.

4. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Giữa các bên giao dịch. Hunas là một sàn giao dịch, do đó những thông tin cần thiết để hoàn tất một giao dịch được chia sẻ giữa các bên tham gia giao dịch đó. Người bán nhìn thấy cửa hàng đặt hàng, người liên hệ, địa chỉ giao hàng và nội dung đơn hàng; người mua nhìn thấy doanh nghiệp cung ứng, danh mục và chứng từ của doanh nghiệp đó.

Trong nội bộ tổ chức của bạn. Các đồng nghiệp được cấp quyền truy cập tài khoản doanh nghiệp của bạn có thể xem những bản ghi thuộc về doanh nghiệp đó, theo vai trò và quyền hạn mà quản trị viên của bạn thiết lập.

Nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp được lựa chọn kỹ lưỡng cho dịch vụ lưu trữ đám mây, cơ sở dữ liệu, xác thực, gửi email và tin nhắn, xử lý thanh toán, bản đồ và các tính năng trí tuệ nhân tạo. Họ xử lý thông tin theo chỉ dẫn của chúng tôi và theo hợp đồng.

Pháp lý và an toàn. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật hoặc quy định yêu cầu, để thực thi các thỏa thuận của chúng tôi, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Hunas, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân, và chúng tôi không chia sẻ thông tin đó cho bên thứ ba phục vụ hoạt động tiếp thị độc lập của chính họ.

5. Thời hạn lưu giữ

Chúng tôi lưu giữ thông tin trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian sau đó mà chúng tôi cần để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế và kiểm toán, để giải quyết tranh chấp và để thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Hồ sơ giao dịch và chứng từ thường được lưu giữ trong thời hạn lưu trữ theo luật định áp dụng tại quốc gia nơi doanh nghiệp hoạt động.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh thông tin đó để thông tin không còn có thể liên kết với bạn.

6. Bảo mật

Chúng tôi bảo vệ thông tin bằng mã hóa trên đường truyền, mã hóa các thông tin đăng nhập nhạy cảm được lưu trữ, kiểm soát truy cập gắn với vai trò và tư cách thành viên doanh nghiệp, cùng việc ghi nhật ký các thao tác quản trị và thao tác tự động. Quyền truy cập của nhân viên chúng tôi được giới hạn ở mức cần thiết để vận hành và hỗ trợ dịch vụ.

Không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối. Nếu chúng tôi phát hiện một sự cố xâm phạm ảnh hưởng đến thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền liên quan theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

7. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy thuộc vào nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin đó, yêu cầu xóa thông tin đó, phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý nhất định, và nhận một bản sao ở định dạng có thể chuyển giao.

Phần lớn thông tin của bạn có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong ứng dụng. Đối với những nội dung khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hello@hunas.ai và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn mà pháp luật hiện hành yêu cầu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện một yêu cầu.

Bạn có thể kiểm soát tùy chọn thông báo trong ứng dụng, hủy đăng ký nhận email tiếp thị bằng liên kết trong các thư đó, và tắt các quyền của thiết bị như vị trí hoặc máy ảnh trong phần cài đặt thiết bị. Một số thông báo là thiết yếu đối với dịch vụ, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, và không thể tắt trong khi tài khoản của bạn còn hoạt động.

8. Chuyển giao quốc tế

Hunas hoạt động trên khắp Đông Nam Á và sử dụng hạ tầng đám mây có thể lưu trữ hoặc xử lý thông tin tại một quốc gia khác với quốc gia của bạn. Khi thông tin được chuyển giao qua biên giới, chúng tôi thực hiện các biện pháp để bảo đảm thông tin vẫn được bảo vệ theo tiêu chuẩn phù hợp với chính sách này và với pháp luật hiện hành.

9. Trẻ em

Hunas là dịch vụ dành cho doanh nghiệp và không hướng tới trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

10. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ phát triển hoặc khi các yêu cầu pháp lý thay đổi. Khi chúng tôi thực hiện một thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiển thị ở đầu trang này và, khi thích hợp, thông báo cho bạn trong ứng dụng hoặc qua email. Việc tiếp tục sử dụng Hunas sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

11. Liên hệ với chúng tôi

Đối với mọi thắc mắc về chính sách này, về thông tin mà chúng tôi lưu giữ, hoặc để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hello@hunas.ai.